Rücknahmegarantie



Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung möglich.


Sie können Ihren Artikel gegen eine Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben. Eine andere Richtlinie gilt für Artikel, die auf Anfrage gekauft wurden (siehe vorletzten Punkt).


Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden und was sind die Bedingungen? 
 

  • Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@voltairesneakers.com mit Ihrem Namen, Ihrer vollständigen Adresse und Ihrer Bestellnummer . Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Antwort von uns. Weitere Anweisungen zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail.
  • Die zurückgegebenen Artikel müssen gekennzeichnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Zurückgeschickte Artikel, die Anzeichen von Verschleiß, Verwendung oder Beschädigung aufweisen oder darauf hinweisen, dass sie nicht mit den ursprünglich über unsere Website bestellten Artikeln übereinstimmen, werden von unserem Team nicht verarbeitet.
  • Zurückgesendete Artikel müssen in einem separaten Versandpaket versendet werden, um Schäden am Originalartikel und an der Verpackung zu vermeiden.Voltairesneakers hat das Recht, Ihre Retoure abzulehnen, wenn die Originalverpackung beschädigt ist oder Sie den Artikel nicht gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgesendet haben.
  • Voltairesneakers überprüft alle Artikel gründlich vor dem Versand. Wenn der Artikel, den Sie erhalten, nicht mit dem Artikel übereinstimmt, den Sie auf der Website bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort!
  • Versandkosten, die bei der Rücksendung Ihrer Bestellung (en) anfallen, werden von Voltairesneakers nicht erstattet. Der Kunde muss sicherstellen, dass ein zuverlässiger Logistikdienstleister ausgewählt und der Artikel an das Voltaire-Lager geliefert wird.
  • Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird der Betrag Ihrer Bestellung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der neuen Bestellung. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
  • Wenn Ihre Retoure aus einem der genannten Gründe abgelehnt wurde, werden Sie innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail von unserem Kundendienst informiert. Wir kommen nicht für anfallende Versandkosten bei einer abgelehnten Rücksendung auf!
  • Wenn Sie einen Artikel auf Anfrage bestellen, können Sie diesen Artikel nicht an uns zurücksenden. Warum? Weil dieser Artikel nicht in unserem verfügbaren Bestand war und persönlich für Sie gekauft wurde. Wir prüfen jeden auf Anfrage gekauften Artikel gründlich, bevor er an Sie versendet wird.
  • Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Rückgaberichtlinien von Voltairesneakers haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an info@voltairesneakers.com

TIPP: Wir empfehlen unseren Kunden, einen rückverfolgbaren Versandservice / eine rückverfolgbare Versicherung zu nutzen, um die Rücksendung bei Rücksendung eines Artikels mit einem Wert über 150 € zu gewährleisten. Voltairesneakers ist nicht verantwortlich für verlorene Produkte, wenn Kunden Produkte zurückgeben.

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